Jak u nás poteče práce
Dnes poptávka putuje přes support po pobočkách a každá ji řeší jinak. Nově jde všechno přes obchod a každý krok má pevnou cenu.
Stačí scrollovat. Schéma se hýbe podle toho, kde zrovna jste.
Interní podklad k poradě. Časy a náklady jsou modelové a dají se níže upravit.ev. č. ČAK 14551
Důkaz dle § 120 OSŘ
K prokázání tvrzení, že nový systém je čtyřikrát efektivnější, navrhuji tyto důkazy:
- Výpis z Nového Freela: 0 potvrzených právních stanovisek za zhruba 10 pracovních dnů plného provozu.
- Cena stanovisek celkem: 0 Kč.
- Skutečně odvedená práce: 0 hodin, i s porodními bolestmi.
- Srovnání s hodinovkou 2 500 Kč: 0 hodin, z toho 35 h advokáti a právníci a 17 h administrativa, spíš víc.
Závěr: proces je 4× efektivnější, a to ho teprve ladíme.
V pondělí si to ukážeme ještě jednou. Zvlášť důležitá je pro vás poslední minuta (viz web, který posílal Lukáš).
Zdroj: Nové Freelo, potvrzená stanoviska za zhruba 10 pracovních dnů plného provozu. Srovnání s hodinovkou je odhad řídícího partnera.
Kapitola 1
Starý systém
Každý krok navíc je čas, který nikdo nezaplatí.
Poptávka přijde
Poptávka přijde e-mailem, formulářem nebo telefonem do systému. Zatím je všechno v pořádku.
Support třídí
Support ji přečte a ručně rozhodne, kam patří. Když neví, obvolává a ptá se.
Rozeslání na pobočku
Pošle ji do Olomouce, Hradce, Prahy nebo International. Někdy se vrátí a putuje jinam.
Kdo to vezme
Na pobočce se teprve řeší, kdo věc vezme. Klient mezitím čeká a neví, co se děje.
Jednání po svém
Právník jedná s klientem po svém. Cenu, rozsah i termín počítá každá pobočka jinak.
Další kola
Klient se ptá znovu, nabídka se upravuje. Dvě, tři kola, než objedná. Každé kolo je čas, který nikdo nezaplatí.
Obvolávání
Support obvolává pobočky, ať věc zapíšou do systému. Advokáta to vyruší od práce.
Zápis pozdě nebo nikdy
Část se zapíše pozdě, část vůbec a nevyfakturuje se. Týdně tak padne zhruba 20 hodin.
Jeden den
Tohle byla jedna poptávka. Denně jich ale přijde 5 až 10 a každá projde stejným klubkem. Za den padnou zhruba 4 hodiny.
Jeden týden
Za týden 35 až 50 poptávek. Kolečka, obvolávání a přeposílání se sčítají na zhruba 20 hodin.
Jeden měsíc
Za měsíc přes 150 poptávek, v Novém Freelu průměrně 164. Komunikace běží se 40 klienty najednou a každý jde jinou cestou. Zhruba 87 hodin práce, kterou nikdo nezaplatí, a poptávky, které se cestou ztratí.
Zdroj: popis dosavadního postupu a odhad zhruba 20 hodin týdně, řídící partner; 5 až 10 poptávek denně, v Novém Freelu průměrně 164 měsíčně (7/2026 až 9/2026). Den a měsíc jsou přepočet ze stejného odhadu.
Kapitola 2
Přestavba
Nový systém bortí staré pořádky. Tady je, co přesně.
Dnešní klubko
Support, čtyři pobočky, čtyři postupy a klubko cest ke klientovi.
Obchod doprostřed
Obchod se staví mezi klienta a pobočky. Poptávky jdou na jedno místo.
Jedna linie v cenách
O ceně zatím jednají vedoucí advokáti, vedoucí středisek a zkušení advokáti. Ostatní se to mohou naučit, ale teď platí jedna linie.
Konec koleček
Kolečka s klientem po telefonu končí. Klient dostane jednu nabídku.
Support
Support přestává přeposílat a obvolávat. Hlídá termíny a stav věci.
Práce od obchodu
Advokáti z poboček dostávají práci od obchodu. O ceně a rozsahu klient jedná s obchodem.
Jedna čistá cesta
Bez záznamu v systému se nezačne. Přeposílání a obvolávání, dnes zhruba 20 hodin týdně, odpadá.
Kapitola 3
Nový systém
Všechno jde přes obchod. Klient zná cenu předem, advokát dělá právo.
Poptávka přijde
Poptávka přijde do Nového Freela. Obchod založí lead a systém udělá předběžný conflict check.
Rovnou na obchod
Žádné přeposílání po pobočkách. Obchod vidí všechny poptávky na jednom místě.
Jedna nabídka s cenou
Nabídku pošle obchod osobním e-mailem spolu se vstupním dotazníkem šitým na míru. Pokud se klient neozve, obchod mu zavolá. U důležitých a VIP klientů nebo u vyšší ceny voláme mnohem dříve.
Stanovisko 14 900 / 19 900 KčAkceptace a záloha
Po akceptaci obchod udělá plný conflict check a požádá účtárnu o zálohovou fakturu. Advokát začíná až po úhradě zálohy.
Advokát pracuje
Po úhradě se domluví konzultace a sesbírají podklady. Osobní schůzku advokát nahraje, textový přepis jde do Nového Freela.
Stanovisko s cenovým plánem
Advokát připraví stanovisko s doporučeným postupem. Klientovi ho s cenovým plánem pošle vždy obchod. Když klient pokračuje, navazují další kroky za pevné ceny.
Smlouva za pevnou cenu
Klient objedná další krok. Obchod zapíše, advokát udělá, výstup jde klientovi.
Jednoduchá smlouva 9 900 KčDrobnosti létají s cenou
Rada 3 900, výzva 4 900, revize 12 900 až 19 900, osobní konzultace 3 900 až 6 900, jednání 9 900 Kč. Faktura souhrnně jednou měsíčně.
Stálý klient dostane paušál
Když klient utratí za měsíc přes 25 000 Kč, obchod mu nabídne paušál. Malý, střední, velký. Většina si vezme střední.
Paušál od 29 000 KčBěžný provoz
Zakázky létají dokola za pevné ceny. Nad schématem vidíte, kolik jich je hotových a kolik vyfakturováno.
Zdroj: proces podle podkladu obchodního oddělení, verze 0.7, 29. 9. 2026; ceny podle pevného ceníku ARROWS. Interní lhůty obchodu tu záměrně neuvádíme.
Kapitola 4
Síla stanoviska
Stanovisko není jen první zakázka. Zmapuje celé pole a otevře navazující práci, kterou umíme rovnou nacenit.
Proto nahráváme osobní schůzky: textový přepis je informace, se kterou systém umí pracovat. Nové Freelo bude podkladem pro Jarvis 3 pro právníky. Teď se ladí workflow realit, právníci jdou hned potom.
Co klient dostane od nás a co od konkurence
Navržené pevné ceny: podklady už máme ze stanoviska, takže další kroky umíme nacenit rovnou a levněji.
Ceny podle pevného ceníku ARROWS; žaloba 11 900 Kč a přihláška do insolvence 13 900 Kč jako pevné ceny. Potenciál platí, pokud by klient čerpal všechny kroky.
Zdroj: úvodní analýza ARROWS z 25. 9. 2026, zpracovali Mgr. Marek Hučík, advokát, a Mgr. Nathanael Schwarz, advokátní koncipient. Jména klientů a protistran jsou vynechaná.
Kapitola 5
Pevný ceník a paušály
Pro stávající klienty, kteří už prošli úvodním stanoviskem. Ceny bez DPH.
Ceník
| Stav věci přes systém nebo support | 0 |
| Stav věci s advokátem na přání klienta (do 10 min) | 1 490 |
| Telefonická rada (do 30 min) | 3 900 |
| E-mailová odpověď (do 2 prac. dnů) | 3 900 |
| Doplňující konzultace k našemu stanovisku | 2 900 |
| Osobní konzultaceNemačká se „enter“, řeší se věc. Předjednává obchod. | 3 900–6 900 |
| Předžalobní výzva | 4 900 |
| Jednoduchá smlouva navazující na věc | 9 900 |
| Složitější smlouva | 14 900 |
| Revize smlouvy protistrany (do 10 stran, 2 písemná kola) | 12 900–19 900 |
| Jednání s protistranou (do 2 h) | 9 900 |
| Každá další započatá hodina jednání | 4 900 |
| Cesta mimo město pobočky | + 2 900 |
| OstatníPomůcky: staré spisy z Praetoru a rada kolegů s nejlepšími čísly. | nacení obchod |
O ceně jednají vedoucí advokáti, vedoucí středisek a zkušení advokáti spolu s obchodem. Ostatní se to mohou naučit, ale teď musí být jedna linie.
Osobní konzultace a jednání jsou dražší, protože vyžadují přípravu a trénink obchodních i dalších dovedností.
Klienty motivujeme k písemnému dotazu: nabíjí se tím systém a odpověď jde připravit stisknutím tlačítka.
Paušály, nevyčerpané propadá
Jako v McDonaldu: malý a velký jsou tu hlavně proto, aby si klient vzal střední. Nad rámec paušálu platí ceník se slevou 10 %.
Podle reakcí klientů a ekonomiky ceny zdražíme, nebo zlevníme. Ale musíme to zkusit.
Klienti dávají zpětnou vazbu
Lead funnel: klient se ohřívá
S klientem má být zhruba 5 hodin. Na to advokáti nemají čas. Obchod proto klienta ohřívá a jeho důvěra roste krok za krokem, advokát přichází na to podstatné.
Zdroj: 5 hodin je interní pravidlo ARROWS (řídící partner), ne externí studie. Animace je ilustrační, šedé tečky jsou poptávky, které cestou odpadnou.
Kapitola 6
Systém se učí
Čím víc zakázek nacení obchod, tím víc dat systém zpracuje a tím je nacenění přehlednější. Během roku ho budeme krmit i starými daty z Praetoru.
Ilustrace průběhu roku, ne plán ani předpověď.
Reálná data z Nového Freela
568 poptávek za 4 měsíce, v průměru 164 měsíčně od července. Dnes zhruba 6 potvrzených analýz za 14 dní.
Zdroj: Nové Freelo, poptávky 6/2026 až 9/2026. Data za celý rok v systému nejsou, nové Freelo běží od června 2026.
Jak poroste know-how, když každou zakázku zpracujeme stejně
Model: každé stanovisko přinese zhruba 43 strukturovaných znalostí (14 událostí, 14 rozporů, 15 kroků jako ve vzorovém stanovisku) a každý aktivní spis dalších 10 měsíčně z nových informací od klienta. Proto křivka roste rychleji než lineárně.
Kapitola 7
Co se mění
Bod po bodu. Staré se škrtá, nové naskakuje, jak scrollujete.
Čím rychlejší, tím silnější
Zrychlení se nezastaví u úspory. Rychlost buduje pověst a pověst přivádí další zakázky.
Obchod, který se v případě potřeby radí s nejlepšími, odpoví rychleji. Čím víc se to zrychlí, tím lepší pověst, víc poptávek a víc odbavených zakázek. Kolo se s každým otočením točí rychleji a padají noví klienti.
Jedno krásné ekvilibrium
Obchod se učí prodávat, právníci získají čas na právo a všichni se naučíme lépe jednat s klienty.
Ing. Pavla Hladíkovávýkonná obchodní ředitelkaUčí obchodní dovednosti. Obchod převezme klienta a právníkům zůstane víc času na právo.
Všichni se budeme mít líp: obchod prodává, právníci dělají právo, klient dostane obojí.
Ing. Václav KuralChief People, Culture & Transformation OfficerRozvíjí naše schopnosti jednat s klienty a zvládat náročné situace.
Tým ví, šéf se nemračí
Vyplněné Nové Freelo, ze kterého bude Jarvis, a data posouvají celou společnost. Management a support s Pavlou a Vaškem šíří informace mezi kolegy. Nikdo nemusí nic řešit se zamračeným Jakubem.
Management a support
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
😠Data z vyplněného Nového Freela posouvají celou společnost a bude z nich Jarvis. Informace šíří management a support, Pavla a Vašek je nesou dál a systém je drží pohromadě. Tým nemusí nic řešit se zamračeným Jakubem, protože všechno už ví.
Jeden kolega má k novým pravidlům výhrady. Nejdřív si je poslechněte, pak kopněte.
😐😶😑😐😂